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大数据杀熟行为10月1日起明令禁止


文化和旅游部最新公布的《在线旅游经营服务管理暂行规定》将于今年10月1日起正式施行。规定明确了,在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段,侵犯旅游者合法权益。律师:“根据消费者权益保护法,如果对客户实施了价格欺诈,客户可以主张3倍赔偿,最少也是500元的赔偿 。”

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与线上交易不同,在实体店面使用现金结算的情况下,个人的消费信息相对不易被收集及利用,很难形成所谓的“大数据”。

在当今的互联网时代,使用网络服务、进行网络交易已经逐渐成为我们的生活方式,人在哪儿、需要什么服务、消费水平等不再是秘密,就如网友所说的“大数据比自己还了解自己”,这些信息汇总成为“大数据”。更多精彩尽在这里,详情来自:http://douxiao2.net。

所谓“大数据杀熟”,是指互联网平台企业在向消费者提供服务或者商品时,在相同时间内,针对不同的消费者实行不同的销售价格或者收费标准。

而区别定价的标准在于,平台利用其获取的消费历史信息将消费者分成不同等级,向平台的新用户提供比老用户更优惠的价格,而老用户甚至可能需要支付较“正常价格”而言更高的金额,且越“资深”的平台用户付出的金额会越高。

“大数据杀熟”,一方面利用价格优势吸引新用户注册并使用平台,即“揽客”,使新用户逐步形成使用依赖的目的;另一方面通过对老用户的历史消费信息的分析,掌握用户的消费习惯及消费能力,在老用户的身上赚取更多的利润,这与传统的线下交易中老用户可能拿到更大的折扣恰恰相反。

值得注意的是,传统的线下交易,即使老用户享有折扣优惠,但该商品的原价却是明确而具体的,同时,新用户知晓老用户享有折扣优惠这一情况。更多精彩尽在这里,详情来自:http://douxiao2.net。

而线上“大数据杀熟”, 也就是说,在线旅游经营者利用大数据杀熟”将被禁止。 “杀熟行为以前主要存在于传统经营活动之中,经营者利用熟人间的信任,拿熟人开刀,谋取高额利益。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条的规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”

根据上述规定,消费者对于其购买的商品或者服务的真实价格具有知情权,而“大数据杀熟”这种区别定价的做法,显然是剥夺了消费者对于价格的知情权。更多精彩尽在这里,详情来自:http://douxiao2.net。

另外,平台因向新用户提供优惠价格而少赚取的利润,理应属于需要负担的经营成本,如果平台采取对老用户实行较高价格的做法,有将自行负担的经营成本转嫁到老用户身上之嫌。随着大数据相关技术的应用,不少互联网企业被陆续爆出疑似存在“大数据杀熟”的现象,当然了,大部分互联网企业是拒绝承认相关行为的,因为通过“大数据杀熟”明显存在

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